L’information technique dispersée
Notices, historiques, fiches d’intervention : la bonne réponse existe quelque part, souvent dans la tête de quelqu’un.
IA pour le transport et la logistique · Grand EstFaire circuler l’info.
Fluidifier les opérations.
Notices, historiques d’intervention, bons de livraison, consignes d’exploitation : l’IA vous aide à retrouver la bonne information au bon moment, et à transformer les notes de terrain en données utiles à tous.
Assistant maintenanceConvoyeur quai 3
- Intervention dictée« Bourrage, courroie retendue, usure visible »Note vocale
- HistoriqueQuatre arrêts similaires en 10 joursRécurrent
- Pièce de rechangeCourroie : 0 en stock, délai 3 semainesÀ commander
- Notice constructeurRemplacement préconisé tous les 12 moisSource
Exemple fictifBrouillon de commande prêt
01 / CE QUI VOUS FREINE
Chaque information compte.
Encore faut-il la trouver.
Entre l’exploitation, l’atelier et le quai, l’information se perd vite.
Les comptes rendus à ressaisir
Notes de chauffeurs, rapports de techniciens, remarques de quai : écrits à la main ou dictés, rarement exploitables tels quels.
Les litiges qui traînent
Une réserve sur un bon de livraison, et il faut rassembler photos, documents de transport et échanges pour répondre au client.
02 / SOUS LE CAPOT
Ce que fait l’IA,
étape par étape.
Trois circuits possibles. À chaque fois, l’IA prépare et vos équipes valident.
Vos sources
- Notes vocales des techniciens
- Historique par équipement
- Notices constructeur
- Stock de pièces
- Délais fournisseurs
L’IA, à chaque intervention
- Structurela note devient une fiche d’intervention complète
- Rapprocheavec l’historique : l’arrêt est-il récurrent ?
- Anticipepièce en stock, délai fournisseur, prochaine échéance
Alerte et brouillon de commandeavec ses sources : interventions, stock, notice
Responsable maintenancepriorise et valideRien n’est commandé sans vous
Vos documents
- Bon de livraison et réserves
- Photos du quai
- Documents de transport
- Échanges avec le client
- Planning de tournée
L’IA, sur la livraison concernée
- Rassembletoutes les pièces liées à la livraison
- Reconstituele déroulé : chargement, trajet, livraison
- Prépareun brouillon de réponse, pièces jointes à l’appui
Dossier de litigechronologie et pièces, prêt à vérifier
Service clientvérifie et répondL’humain tranche
Vos documents
- Consignes d’exploitation
- Procédures de sécurité
- Plans de site et protocoles
- Questions des équipes
L’IA, à chaque question
- Comprendla question posée en langage courant
- Retrouvele passage exact, dans la bonne version du document
- Réponden citant la source, pour vérification
Réponse sourcéeaccessible depuis un téléphone, au quai comme en cabine
Vos équipesappliquent et signalent les manquesDocuments tenus à jour par vous
Chaque information renvoie à son document sourceCe qui manque est signalé, pas inventéVos équipes valident avant toute diffusion
03 / EN PRATIQUE
Repérer ce qui se répète,
avant que ça coûte.
Un aperçu de ce que deviennent vos comptes rendus d’intervention une fois structurés. Essayez « Analyser les récurrences ».
Arrêts par équipement
30 derniers jours, d’après les comptes rendus
- Comptes rendus d’intervention
- Historique par équipement
- Notices constructeur
- Stock de pièces critiques
9arrêts en 30 jours
4sur les 10 derniers jours
0courroie en stock
1. Convoyeur quai 3 : courroie d’entraînement
Piste prioritaireNeuf arrêts « bourrage » en 30 jours. Courroie remplacée il y a 14 mois ; la notice préconise 12 mois. Délai fournisseur : 3 semaines.
Sources : comptes rendus d’intervention · notice constructeur · stock
2. Chariot élévateur 2
Pas de récurrenceQuatre arrêts aux causes différentes : rien de systématique à ce stade.
Source : comptes rendus d’intervention
Pièces critiques
Stock et délais fournisseurs
| Pièce | Équipement | Stock | Délai |
|---|---|---|---|
| Courroie d’entraînement | Convoyeur quai 3 | 0 | 3 sem. |
| Batterie de traction | Chariot élévateur 2 | 1 | 2 sem. |
| Capteur de présence | Porte sectionnelle 5 | 2 | 1 sem. |
| Kit de freinage | Tracteur 07 | 1 | 4 sem. |
| Rouleau de film | Filmeuse palettes | 12 | 1 sem. |
Une pièce à 0 sur un équipement récurrent : l’alerte part vers le responsable maintenance.
Exemple fictif : les noms et les chiffres sont illustratifs. Les indicateurs réels se définissent avec vous, à partir de ce que vous notez déjà.
04 / CAS D’USAGE
Par où
commencer ?
Six usages fréquents dans le transport et la logistique. Nous choisissons avec vous le plus utile pour démarrer.
Retrouver une information technique
Interroger notices, procédures et historiques en langage courant, avec la source à l’appui.
Comptes rendus d’intervention à la voix
Le technicien dicte, l’IA structure la fiche, il valide. L’historique se construit au fil des interventions.
Repérer les arrêts récurrents
Analyser les historiques disponibles pour aider à prioriser les vérifications.
Anticiper les pièces critiques
Relier interventions, stock et délais pour préparer les commandes à temps.
Litiges et réserves de livraison
Rassembler documents, photos et échanges pour répondre au client avec un dossier complet.
Consignes et accueil
Rendre procédures de sécurité et protocoles accessibles depuis un téléphone, pour les nouveaux comme pour les intérimaires.
Exemples de solutions possibles, sans promesse de résultat avant étude de votre situation.
05 / VOS DONNÉES
Vos données d’exploitation
restent chez vous.
Clients, tournées, tarifs : des informations stratégiques.
IA locale
Le modèle peut tourner sur un poste ou un Mac mini installé dans vos locaux : vos documents ne quittent pas votre réseau. Si vos machines ne suffisent pas, nous fournissons le matériel.
Hébergement européen
Sinon, nous privilégions des solutions hébergées en France ou en Europe, et des modèles européens comme Mistral AI quand ils répondent au besoin.
Des réponses sourcées
Chaque réponse renvoie à son document : notice, procédure, compte rendu. Ce qui manque est signalé, pas inventé.
L’humain valide
Aucune commande, aucune réponse client ne part sans validation de vos équipes.
06 / QUESTIONS FRÉQUENTES
Vos questions,
nos réponses.
Une autre question ? Écrivez-nous, nous répondons à chaque message.
Faut-il changer nos logiciels d’exploitation ou de maintenance ?
Non. Nous partons de vos outils actuels et de vos documents. L’IA vient en appui, sans remplacer votre logiciel d’exploitation, de gestion d’entrepôt ou de maintenance.
Nos techniciens et chauffeurs devront-ils taper des rapports ?
Non, c’est même l’inverse : ils peuvent dicter depuis leur téléphone. L’IA met en forme, ils relisent et valident.
Nos données peuvent-elles rester dans l’entreprise ?
Oui. Pour les données les plus sensibles, l’IA peut fonctionner entièrement en local, sur une machine installée chez vous : vos documents ne quittent pas votre réseau.
Et si l’IA se trompe ?
C’est pour cela que chaque réponse renvoie à son document source et que vos équipes valident. L’IA prépare, l’humain décide : c’est la règle dans tous nos projets.
Par où commence-t-on ?
Par un échange sur votre activité, puis un premier usage prioritaire testé sur un périmètre restreint, avec des critères de réussite définis ensemble avant de démarrer.
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